Вода и камень, лед и пламень (или как сочетать рациональность с эмоциональностью)
В каждой стране исторически сформированы свои уникальные трудовые ценности и специфическая культура труда. Естественно, в такой стране как Россия, с ее сложной и уникальной судьбой, проявляются абсолютно неповторимые черты трудовых отношений и яркие особенности культуры труда.
К сожалению, сейчас проводится не так много исследований на эту тему, а ведь трудовые ценности - это неотъемлемая часть таких весьма ощутимых понятий, как производительность труда, себестоимость продукции, доход предприятия. В масштабах страны это называется экономикой
В 90-е годы проводилось несколько масштабных кросс-культурных проектов, фиксирующих разницу между приоритетами в трудовых ценностях российских и западных работников. «Несовпадений» весьма много, хочу остановиться на одном из них – межличностные отношения.
Мы привыкли осознавать, что в российских компаниях человеческие отношения традиционно занимают очень большое место. Вы удивитесь, но на западных предприятиях они занимают не меньшее место. Количественно ценность «хорошие товарищи по работе» стоит на втором месте и у российских и у западных работников с небольшой разницей в процентах (после «хорошего заработка»). Западные работники точно так же как и мы дружат между собой и семьями, ездят все вместе на природу, в пятницу вечером ходят всем отделом в паб. В чем же разница?
Дело в природе отношений. У нас эти межличностные отношения носят устойчивый эмоциональный характер. Отношения в коллективе напоминают семейные, родственные. Российские предприятия отличаются от западных так называемым «феноменом неформальных групп». Ценностью же для западных работников являются отношения вне группового контекста.
Далее возникает логичный вопрос: а это хорошо или плохо?
Однозначно на российских предприятиях ярче выражены такие черты как взаимоподдержка, взаимопомощь (в том числе моральная). Это нам в плюс! «При этом поддержка базируется не на рациональном осознании общности интересов, как в случае солидарных действий работников на предприятиях западного типа, а на эмоциональных связях, основанных на факте принадлежности человека к коллективу/группе».
А вот на производительность труда эмоционально-дружеские отношения влияют неоднозначно: там, где работники сталкиваются с «нерутинной» активностью (поиск, нестабильность и непредсказуемость ситуации, ненормативность функций, нестандартность решений), это эффективно. (Еще один плюс!) Но на предприятиях с жестким разделением труда и рутинными функциями дружеские отношения часто не только не стимулируют высокую производительность, но тормозят ее. А это уже минус! (об этом говорят результаты эмпирического исследования на российских промышленных предприятиях Шершеневой Е.Л., Фельдхофф Ю. «Культура труда в процессе социально-экономических преобразований»)
А почему, собственно, тормозят? А потому что стабильность, предсказуемость и нормированность предполагает добротный менеджмент, грамотное управление. А нашими российскими коллективами с их тенденцией к возникновению неформальных групп и наличием различных субкультур сложно управлять. Плохо работают базовые управленческие инструменты (например, оценка персонала), в то время, как в западных культурах все это идет «как по маслу» - включается рациональное осознание общности корпоративных интересов, а не эмоциональная привязанность (или ненависть) к своему коллеге.
Самое печальное то, что, как ни крути, но именно такая «рациональная» (западная) модель отношений в коллективе более соответствует рыночным отношениям в экономике.
Хочется верить, что экономические требования в конце концов «заставят» выйти на новый тип трудовых ценностей и отношений у нас, в современной России, который будет сочетать в себе и культуру функционального общения (типичного для рыночных отношений), и рациональное осознание общности корпоративных интересов, и теплоту российских коллективов, с их традицией взаимопомощи, умением «мобилизоваться» в нужный момент, преодолевать любые препятствия, все время придумывать и внедрять что-то новое….. Вы скажете, это несовместимо. Теоретически да. Но поверьте, практически это возможно (бывает и такое) - я реально знаю несколько российских компаний, которые смогли создать такие коллективы! Как? Ну, это тема для отдельного исследования….
Комментарии читателей