Деньги ... и все остальное
О мотивации написано, наверное, тысячи книг. Две-три из них я читал, остальные нет - может, потом прочту. Но я пытался вызвать желание работать у разных людей (включая себя самого) и могу поделиться наблюдениями.
I
Для себя я разделил мотивацию на прямую и косвенную. Одна - это деньги, другая - все остальное.
Существует мнение, что хорошие специалисты (т.е. те, за которых стоит держаться) смотрят на мир более экономически, чем все остальные. А на свою работу - в особенности. Любые составляющие косвенной мотивации они выражают в долларах и мысленно приплюсовывают к денежной части компенсационного пакета, дабы иметь перед глазами чистую, не замутненную никакими бесплатными обедами и оплаченным бензином цифру. Однако вот в чем проблема - такие специалисты чаще и легче меняют работу, а потери от их ухода иногда сопоставимы с выгодами от их деятельности в компании. Поэтому, несмотря на всю их результативность, я бы не делал на них главную ставку.
Также есть большой соблазн нанимать специалистов, для которых решающее значение имеют всяческие вторичные выгоды, вроде возможности структурировать свое время, перекуривать и пить чай-кофе в компании сотрудников, с гордостью называть свое место работы и должность, подниматься по ступенькам карьерной лестницы (хотя бы и в поношенном костюме) и т.д. и т.п. Такие работники вполне могут быть, между прочим, трудягами и похлеще тех, с прямой мотивацией, и даже приносить компании огромную пользу, оказавшись в ней в нужное время, но... Не стоит обольщаться. Работая с ярко выраженными косвенниками, вы сидите на пороховой бочке.
II
Россия - страна друзей и родственников, но не стоит забывать, что указанные категории граждан собираются вместе не для работы, а для праздников или похорон.
Один бог знает, сколько усилий приходится прикладывать, чтобы отбиться от тех, кто хочет устроить к вам своих детей, родителей, племянников, "хороших девочек", "реальных парней" - для вашего же блага, разумеется. Не поддавайтесь.
III
Люди, работающие не за деньги, а за компанию, - это наш бич. В хорошие для фирмы времена это нахлебники, в плохие - предатели. Довольны они условиями работы или нет - зависит не от работы, а от того, как они к вам относятся. Именно они - косвенники - больше всех кричат о стабильности. Любовь к стабильности у них выражается в ненависти к любым изменениям. Увеличить ли производительность, повысить ли качество работы, умерить ли излишний пыл, поделиться ли функциями, - ведь все это нарушает хрупкий баланс взаимоотношений в команде, а главная их квалификация - именно поддержание такого баланса. Сопротивляемость косвенников безмерна, и уволить их, кстати, в тысячу раз сложнее, чем тех, с кем вы никогда не вели разговоров "по душам", а просто, например, остались должны. С деньгами можно разобраться, с чувствами - никогда. Больше всего остерегайтесь тех, кто вас любит.
IV
Вот типично российский контраст: работать - хорошо, а зарабатывать - плохо. А требовать заработанного - опять хорошо. А получить больше других - опять плохо.
Я убежден, что крайне неэффективная работа 95% персонала в России связана с неким внутренним запретом на высокие заработки. Стране нужен психолог.
V
При всем том, и даже при том, что наши заработки нищенские, мне кажется, что наши претензии по зарплате все равно завышены. Много раз, особенно на заре существования компании, у меня вертелась на языке фраза: "Если бы я мог платить тебе столько, сколько ты просишь, я бы тебя не нанял". Думаю, что большинство в этой стране получает ровно столько, сколько и заслуживает, копейка в копейку.
VI
То, что богатым быть нехорошо, накладывает отпечаток и на тех, кто уже разрешил себе зарабатывать. Поэтому за специалистами с прямой мотивацией необходим глаз. Четкая должностная инструкция, неусыпный контроль, положение о коммерческой тайне и так далее. Воистину, хорошие сотрудники стоят тех денег, которые они приносят фирме. И даже, иногда, гораздо больше.
VII
Вы думаете, что в сбыте должны работать люди, в большей степени ориентированные на деньги, чем, скажем, в бухгалтерии? Нет, это без разницы. Но косвенник в сбыте - это всегда проблемы с дебиторкой. Ведь он постесняется торопить заказчика, к которому он так привязался, или, упаси Бог, требовать пеней. А заказчик и рад потянуть. Хотя в итоге заплатит: "Ну как не порадеть родному человечку!" А и не заплатит - отношения между ними не испортятся. Деньги же не главное, правда? К иным заказчикам "косвенники" привязываются больше, чем к своей фирме.
продолжение следует
I
Для себя я разделил мотивацию на прямую и косвенную. Одна - это деньги, другая - все остальное.
Существует мнение, что хорошие специалисты (т.е. те, за которых стоит держаться) смотрят на мир более экономически, чем все остальные. А на свою работу - в особенности. Любые составляющие косвенной мотивации они выражают в долларах и мысленно приплюсовывают к денежной части компенсационного пакета, дабы иметь перед глазами чистую, не замутненную никакими бесплатными обедами и оплаченным бензином цифру. Однако вот в чем проблема - такие специалисты чаще и легче меняют работу, а потери от их ухода иногда сопоставимы с выгодами от их деятельности в компании. Поэтому, несмотря на всю их результативность, я бы не делал на них главную ставку.
Также есть большой соблазн нанимать специалистов, для которых решающее значение имеют всяческие вторичные выгоды, вроде возможности структурировать свое время, перекуривать и пить чай-кофе в компании сотрудников, с гордостью называть свое место работы и должность, подниматься по ступенькам карьерной лестницы (хотя бы и в поношенном костюме) и т.д. и т.п. Такие работники вполне могут быть, между прочим, трудягами и похлеще тех, с прямой мотивацией, и даже приносить компании огромную пользу, оказавшись в ней в нужное время, но... Не стоит обольщаться. Работая с ярко выраженными косвенниками, вы сидите на пороховой бочке.
II
Россия - страна друзей и родственников, но не стоит забывать, что указанные категории граждан собираются вместе не для работы, а для праздников или похорон.
Один бог знает, сколько усилий приходится прикладывать, чтобы отбиться от тех, кто хочет устроить к вам своих детей, родителей, племянников, "хороших девочек", "реальных парней" - для вашего же блага, разумеется. Не поддавайтесь.
III
Люди, работающие не за деньги, а за компанию, - это наш бич. В хорошие для фирмы времена это нахлебники, в плохие - предатели. Довольны они условиями работы или нет - зависит не от работы, а от того, как они к вам относятся. Именно они - косвенники - больше всех кричат о стабильности. Любовь к стабильности у них выражается в ненависти к любым изменениям. Увеличить ли производительность, повысить ли качество работы, умерить ли излишний пыл, поделиться ли функциями, - ведь все это нарушает хрупкий баланс взаимоотношений в команде, а главная их квалификация - именно поддержание такого баланса. Сопротивляемость косвенников безмерна, и уволить их, кстати, в тысячу раз сложнее, чем тех, с кем вы никогда не вели разговоров "по душам", а просто, например, остались должны. С деньгами можно разобраться, с чувствами - никогда. Больше всего остерегайтесь тех, кто вас любит.
IV
Вот типично российский контраст: работать - хорошо, а зарабатывать - плохо. А требовать заработанного - опять хорошо. А получить больше других - опять плохо.
Я убежден, что крайне неэффективная работа 95% персонала в России связана с неким внутренним запретом на высокие заработки. Стране нужен психолог.
V
При всем том, и даже при том, что наши заработки нищенские, мне кажется, что наши претензии по зарплате все равно завышены. Много раз, особенно на заре существования компании, у меня вертелась на языке фраза: "Если бы я мог платить тебе столько, сколько ты просишь, я бы тебя не нанял". Думаю, что большинство в этой стране получает ровно столько, сколько и заслуживает, копейка в копейку.
VI
То, что богатым быть нехорошо, накладывает отпечаток и на тех, кто уже разрешил себе зарабатывать. Поэтому за специалистами с прямой мотивацией необходим глаз. Четкая должностная инструкция, неусыпный контроль, положение о коммерческой тайне и так далее. Воистину, хорошие сотрудники стоят тех денег, которые они приносят фирме. И даже, иногда, гораздо больше.
VII
Вы думаете, что в сбыте должны работать люди, в большей степени ориентированные на деньги, чем, скажем, в бухгалтерии? Нет, это без разницы. Но косвенник в сбыте - это всегда проблемы с дебиторкой. Ведь он постесняется торопить заказчика, к которому он так привязался, или, упаси Бог, требовать пеней. А заказчик и рад потянуть. Хотя в итоге заплатит: "Ну как не порадеть родному человечку!" А и не заплатит - отношения между ними не испортятся. Деньги же не главное, правда? К иным заказчикам "косвенники" привязываются больше, чем к своей фирме.
продолжение следует
Комментарии читателей