Человек человеку - собеседник?
Сейчас рынок литературы полон множеством полезных изданий, рекомендующих, как вести себя, когда приходишь устраиваться на работу. Как нужно одеться, что нужно сказать и чего не нужно... Всё это в хорошем американском духе папаши Карнеги — как завоевать друзей и влиять на людей. Но в отношении кадровых служб “завоевание” и “влияние” — дело нелёгкое.
Мы не будем останавливаться на содержательной стороне собеседования: наверняка вы уже в курсе, о чём вас могут спросить и что вы должны на это ответить, включая “неудобные” вопросы (например, по поводу ваших неудач или слабых сторон) или некорректные (на которые, между прочим, вы имеете полное право не отвечать). Мы остановимся на особенностях встречи — кандидата, пришедшего на собеседование, с одной стороны, и человека, проводящего интервью, с другой. С кем вам предстоит встретиться, предугадать невозможно. Поэтому не может быть и универсальных рекомендаций. Однако, основываясь на собственном опыте, мы рискнем посоветовать, чего лучше не делать.
В психологии описан механизм “чтение мыслей”. “Я думаю, что вы считаете то-то и то-то”. И люди часто ошибаются именно из-за того, что не сомневаются в правильности своих гипотез. Например, один молодой человек на собеседовании обязательно рассказывал о своей запутанной личной жизни, полагая, что его откровения оценят как проявления честности и открытости характера. Однако менеджер, проводивший собеседование, во-первых, счёл этот рассказ бестактностью, а во-вторых, усомнился, сможет ли человек с такими личными проблемами уделить хоть немного времени работе. В результате кандидату было отказано, хотя по формальным критериям он подходил.
Отсюда — первый совет: не старайтесь манипулировать мнением интервьюера. Как правило, персонал подбирают люди искушённые. Вас раскусят сразу же или, в крайнем случае, во время испытательного срока. Не старайтесь ни “задавить” собеседника, ни демонстрировать кротость и покорность судьбе. Агрессивность и беспомощность отталкивают в равной степени.
Если вы энергичны и считаете это своим главным достоинством, не стоит это утрировать: “шила в мешке не утаишь”, а излишняя напористость создаёт впечатление неуправляемости и конфликтности человека. Если вам действительно плохо (а отсутствие работы, как правило, не лучший период жизни) — соберитесь. Ведь фирме нужны надёжные, уравновешенные сотрудники, на которых можно положиться. Вас могут по-человечески пожалеть, но место вы не получите — у людей хватает собственных забот и неприятностей. “Манеры всезнайки” и “жалкий внешний вид” были названы менеджерами среди основных причин отказа.
Когда идёте на собеседование, ничего не бойтесь. Хуже нет, когда кандидат трясётся, нервничает и заикается. Это заставляет усомниться во всех его словах о профессиональной компетентности и личностной состоятельности. Худшее, что может случиться — вам откажут в вакансии. Но она не первая и не последняя: порассуждав, вы сами поймёте, что бояться действительно нечего. Старайтесь только всё продумать заранее, чтобы вопросы не ставили в тупик. Например, прикиньте, как может развиваться ваша карьера дальше и какие успехи могут быть достигнуты за ближайшие 5 лет, каковы ваши сильные профессиональные стороны и т.д. Возможно в стрессовой ситуации вдохновение вам это подскажет. А вдруг нет? Кстати, вспомните, как вы сдавали экзамены, волновались ли, или мобилизовались и находили ответы на самые каверзные вопросы? В любом случае лучший экспромт — экспромт подготовленный.
Просчитать реакцию человека заранее невозможно. Поэтому универсальный совет может быть только один: будьте самим собой, и если отвечаете на вопрос, то говорите только правду — или не отвечайте вовсе.
Иногда кандидата выбивает из колеи сама процедура прохождения собеседования. Как правило, оно проводится в несколько этапов, их последовательность может варьироваться. Проводится профессиональное собеседование, имеющее целью выяснить вашу компетентность и соответствие предполагаемой должности. Затем может идти интервью, проводимое менеджером по персоналу или психологом фирмы, на котором выявляются особенности вашей личности — не все, а лишь те, которые важны для предполагаемой работы (например, если вы продавец, то умеете ли общаться с людьми, как относитесь к чужим деньгам, склонны ли к конфликтам и т.д.). Иногда во время или после собеседования проводится ещё и психологическое тестирование.
Поверьте, такое тщательное обследование проводится не с целью извести вас не относящимися к делу вопросами или унизить проверками. Для людей, берущих вас на работу, вы — кот в мешке. Система рекомендаций у нас не работает, узнать что-либо наверняка о человеке из третьих уст почти нереально. А ведь вас принимают в коллектив. Если это маленькая фирма, погоду там делает каждый. В бизнесе ваш приход связан ещё и с тем, что вам доверяют конфиденциальную информацию, утечка которой нежелательна, или материальные ценности. Поэтому постарайтесь терпимо и с пониманием отнестись к многоступенчатому собеседованию, тщательному тестированию или заполнению длинных опросных листов. На самом деле это хороший знак: фирма тратит время и средства на подбор сотрудника не для того, чтобы завтра его уволить. По поводу одежды, рекомендуемой для собеседования: лучше выглядеть нейтрально. То есть “деловой стиль” — строгий фасон, неброские цвета. Мужчинам проще: рабочий костюм с галстуком — вещь универсальная. Женщинам тоже можно рекомендовать костюм или рабочее платье. Если вам хочется себя украсить, сделайте это корректно: небольшая брошка или нарядная блузка под пиджак. Обилие драгоценностей, шикарные туалеты и глубокие декольте могут быть истолкованы не в вашу пользу. Конечно, одежда должна подчёркивать вашу индивидуальность, но при первом знакомстве с этим лучше повременить. Не слишком короткая юбка, даже если вы предпочитаете мини и ваши ноги того стоят. И вообще, избегайте экстравагантности. Позднее вы поймёте, что можно позволить себе в данном коллективе, а чего — лучше не надо. И ещё: ваша одежда должна демонстрировать “единство стиля”, цельность личности. Если вы указали в резюме, что вам присущи “точность и аккуратность”, но пришли в мятом костюме с опозданием на полчаса, вам вряд ли поверят.
И, наконец, если вам всё же отказали — не расстраивайтесь! Ещё раз повторим: собеседование — это встреча двух людей. Так же, как и в жизни, они могут понравиться друг другу или не понравиться.
Будьте самим собой — и вы обязательно найдёте то, что нужно. Главное — не отступать и не отчаиваться.
Комментарии читателей